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荆州荆松会计师事务所是一家小型事务所，所在地松滋市地处偏僻，经济不发达，外来人口少，人流、物流、资金流的流动性不强。这几年政府的招商力度较大，但成效不明显，外来投资的企业产销两旺的屈指可数。企业经济活动规模决定事务所的生存空间。在这种经济环境下，本地会计师事务所相互争抢业务，相互指责对方低价竞争，恶意竞争。荆州注管中心经常不厌其烦地进行调解，每年还要各事务所的领导签署公约，承诺不得低价竞争，要注重执业质量，但效果不明显，近年来大事务所也通过代理人加入了低价竞争。低价竞争产生的恶果，一是质量得不到保障，风险过大。二是事务所的形象太差，没有得到社会的尊重和相应的社会地位，与律师、工程师、医师、评估师等不可比。正是由于低价竞争，在工商登记和年检制度改革后，会计师事务所的传统业务下降了80%以上，生存问题非常突出。

创新是小型事务所生存的必由之路

在工商制度改革前，我们事务所就提前抵制低价竞争，采取了一些转型措施，比如财务咨询、政府专项资金的审计、企业制度设计、经济鉴证、财会培训等，自觉地降低了传统业务的比率。当改革来临时，对我们事务所有一点冲击，就像船舶遇到风浪，颠簸了几下，又平稳前行。这项改革对采取低价竞争的事务所是一种致命的打击。

未雨绸缪，并不是我们预见了工商制度的改革，而是我们认为传统业务的技术含量太低，不能真正反映我们注会人的价值。现在所有的企业几乎都有法律顾问，有几家有财务顾问？难道是企业没有这方面的需求？经过我们的调研，我们发现大量企业在财务方面并不是特别精通，有非常强烈的市场需求，就是不知向谁咨询才能获得圆满的解决方案，并且财务又非常敏感，许多业主不想让外人知道企业的内部情况。这就要求我打造一支既有专业知识、又有非常强的职业道德水准、还懂得沟通技巧和行业发展态势的技术团队。

要让社会认可我们这个团队，必须抓住市场契机。达力置业公司急于规范财务，我们形成了合作关系。松滋市最大的出口企业湖北海兴公司，内部控制制度存在缺陷，选择了我们为财务顾问。企业老总的宣传比我们自荐要有明显的说服力。良好的口碑就像商标一样，是慢慢地积累起来的，一旦形成影响力，那将是无价之宝，许多生意就会自动找上门来。

小型会计师事务所的创新就是要我们利用所学的专业知识，尽可能地拓展业务服务范围，挖掘服务潜能，满足市场需求。随着市场的逐步开拓，我们事务所从2010年2名注册会计师发展到现在的13名注册会计师、3名司法会计、2名注册税务师、6名造价工程师。执业范围从松滋市走向石首市、公安县，进而走向荆州；今年还走向了宜昌市，是宜昌市财政局入围的事务所之一；2016年5月，我们第一次走向全省，成为湖北省财政厅绩效评价入围的事务所。业务重点从审计、验资转向财务咨询、经济鉴证、绩效评价、财务培训、税务筹划、工程咨询。

创新能激发学习动能

学习是创新的基础；为需要而学习才有强大的动能。

松滋市才知商业文化广场开发有限公司是松滋市政府重点招商引资企业，该公司开发的松滋市才知商业文化广场是松滋市的亮点工程、形象工程。该公司聘请我们为财务顾问。为了全方位服务，我们发动全体人员学习和探讨政府补助和企业捐赠的相关税务和财务处理规定。这次活动对全体人员在房地产开发、政府补助、捐赠、土地增值税清算、企业所得税清算等方面的知识掌握有切身体会，立竿见影、终身受益。

2015年我们在参与办理公安部督办案件时，参与人员紧急学习相关业务的操作规程、手续费、隔夜费收取规定、剖析操纵方法。通过梳理，在公安部门掌握的基础上，我们发现了庄家在短短三个月内有大量的非法所得。这些相关知识在我们2016年参与办理股票操纵案件时也同样发挥了相当大的作用。

2014年我们为接受绩效评价工作，组织主要承办人员到全国各地参加相关的业务培训，学习先进省份的评价经验和做法。在评价教育系统学前教育绩效时，我们聘请相关的教育学专家，制订评价指标体系时大的改动就有三次。对每个指标的功效、权重、考核重点都经过反复权衡和比较，增删在持续中进行。参与人员在不断的学习中对普惠教育、公平教育都有深刻感受。我们的绩效评价报告受到省财政厅的表扬。每一次的绩效评价就是一次好的学习机会。经过几年的洗礼和大浪淘沙，部分参与第三方绩效评价的机构由于学习能力问题逐步被淘汰，我们在绩效评价方面的能力得到认可。2016年开始有几家大单位聘请我们参与单位的自评。

创新能凝聚团队战斗力

凝聚力、战斗力是创新的驱动力。

只有不断地接受新业务的挑战，会计师事务所才有活力，也才有凝聚力和战斗力。每当我们接受一个新业务时，就是我们所学习氛围最浓厚的时机，也是思想撞击最充分的时候，更是我们合作最无间的时段。每个人都有荣誉感，都希望把事情做到尽善尽美，得到别人的赞许。每个人都有求知欲，都渴望在本职工作上学到应知尽知，成为多面手。

我们在接受绩效评价工作时，都没有经验。但我们没有退缩，所有的注师和工作人员都选择勇敢面对。佘老师、李老师都是家庭的主要操持者，面临孩子升学的关键时期，她们毫不犹豫地选择外出学习。在执行评价的三个月时间里，她们与其他工作人员一样每天加班到深夜，第二天与同志们一道到偏远的地方进行走访和调查。郑老师面对家庭变故时，也没有影响评价工作。评价报告被推翻了三次，大幅改动重写。在这个过程中，我们都是参与者，都有脑力的付出、也有体力的付出；同时也接受了他人智慧火花的冲击和启迪。当报告被评为优秀时，所有人员都有一种感恩的心情。今年，新加入团队的人员参与绩效评价工作中来，先前参与人员没有保留地将自己的心得和知识分享给她们。她们经过几个报告的合作后，也逐步掌握了评价方法和评价重点。我们现在随便组建一个小组，都能独立地完成绩效评价工作。凝聚力是在相互付出和获取中交织在一起逐步形成的。它是一种亲情、是一种关爱、一种帮助、一种奉献，一种依赖，更是一种信赖。

我们现在的团队是一个合作的团队，是一个有凝聚力的战斗团队，是一个荣誉感强烈的团队，是一个勇于接受挑战、喜欢创新的团队。

创新能更好地满足市场需求

市场是创新的源泉。市场需求是一切创新的出发点和终结点。会计师事务所是中介服务机构，其业务的拓展必须符合市场需求。

2016年宜昌市财政局要求入围的事务所必须与造价咨询公司组成联合体投标。我们与湖北华益工程咨询有限公司联合体顺利入围，为我们事务所正式进入宜昌市执业搭建了一个牢实的平台。

湖北新裕农业发展有限公司准备上新三板，上海中兴财光华会计师事务所是主审事务所，由于离业务地较远，要求湖北新裕农业发展有限公司聘请专业人员按新三板的要求帮忙理账。我们委派朱老师小组负责此项业务，迅速熟悉了新三板的业务流程。打造了一支能为新三板上市服务的团队。

我们提出的口号是企业的需要是我们努力的方向。企业的生老病死，我们提供全方位的保姆式的服务。我们代办各种证件、代理记账、与湖北五环评估师事务所合作为企业提供评估服务；与宜昌星辰工程咨询公司合作为企业提供可行性研究服务；与湖北正泰工程造价咨询有限公司合作为各单位提供工程造价服务；与荆州安翔税务师事务所合作为企业提供税务筹划服务，也为我们所走进公安县和石首市执业进行了卓有成效地探索；我们与律师联合办公，相互提供智力技术支持。我们通过这些服务，培养了一批业务骨干。也为大学生提供了实习园地，并且为大学生实习购买保险。我们现在是松滋市大学生就业实习基地，每年在本所实习的大学生有近四十人。

创新能开拓新的市场需求

创新能促使市场的繁荣，开拓新的市场需求。我们不断创新的目标是为信赖我们的客户提供一套最优的解决方案。

我们事务所拥有荆州市级的会计领军人才，政府专家服务团的主要人员，政府采购评审专家，工商联的常务理事，市人大预算审核专家等众多专业技术人才，每年为人大审查财政预算提供技术支持。通过免费公益服务，让我们结识了一批技术专家，这些专家成了我们的义务宣传员，提高了我们事务所的知名度，扩大我们事务所的影响面。在与他们的合作过程中，我们还探讨了村账代理记账的可行性，最近我们准备在卸甲坪开展试点。

在不同场合，我们都宣传政府购买服务的理念。2013年政府开始委托我们进行招商引资和改扩联奖励资金的审计工作。2013年，我们接受任务后，在一个星期内组建了四个小组对申报的企业逐个审计，在政府八个部门审核的基础上，为政府节约了奖励资金190万元，从根本上杜绝了申报浮夸风。市领导在总结时说事务所一家负责，职责清晰；事务所与部门审计相比，审计效率高，费用节约。从这以后，这部分业务就成了我们固定的市场。通过这次服务，我们还结识了政府相关部门的负责人，由于我们口碑好，开展相关业务时，他们首先推荐我们事务所，赞扬我们事务所值得信赖。

创新能形成核心竞争力

持续不断地创新，必将形成企业的核心竞争力。能力的培养非一日之功，要持续推动创新。团队的竞争力也不是一两个人的能力培养，是要整个团队的素质的提升。每次在组建专家小组时都要考虑特长互补。

在近年的政府采购投标时，相关专家就自然流露出“我们不看就知道谁是第一名”。这是一份信赖，更是一份要我们倍加珍惜的荣誉。我们提倡全方位、全过程服务，要形成客户对我们的依赖。我们的员工有时还抱怨说企业动不动就找我们。我们认为那是一份依赖，说明我们的服务，他们已离不开了，也是我们增加服务收入的前兆。

近几年松滋市公安局接办了众多公安部部督案件，每个案件都没有可比性，都要求我们的专家学习新的业务知识，提升业务素质，提高办案能力。他们要求我们第一时间安排专家进住专案组，提供技术支持。这是对我们办案能力的肯定和信赖。我们在办理某案件时，经过耐心细致地比对，抽丝剥茧清理，条分缕析地筛选，找出了2800万元的重复报账。

我们的做法是客户一旦找了我们，就要形成依赖。湖北日报集团今年撤销几个发行总站，刚开始只要我们审宜昌总站。审计结束时，经过交换情况后，该集团要求把12个要撤销的总站都给我们审计。在快结束时，又增加荆州和黄石两站的审计，还准备我们把这些站审定后，把不需要撤销的其他总站一并要我们进行审计。对我们发现的问题，他们深有同感，指出的症结，虽然言语有点尖锐，非常中肯，提出的解决方法，非常有可操作性。

经过几年的创新，我们已成为本地一家服务门类完整，提供解决方案最优，效率最高的事务所。有了核心竞争力，就形成了稳定的市场需求。这些核心竞争力的维护，就要不断创新。

（撰稿人：荆州荆松会计师事务所 徐 勇）